We stellen je graag voor aan Guy Aga, hij is ondertussen anderhalf jaar onze customer success manager. Guy helpt bedrijven en winkels bouwen aan hun merk door mee te denken over de rol van draagtassen en andere verpakkingsmaterialen in de volledige marketingmix. Lees even mee vanaf het prille begin tot zijn visie op de toekomst.

“Mijn carrière speelde zich af in de wereld van technologie en telecom. Maar ik kwam op het punt dat ik iets anders wilde doen met meer interactie en direct contact met mensen.

In mijn zoektocht naar ander werk heb ik eigenlijk niet specifiek gezocht naar een job in de verpakkingsbranche. Ik was vooral op zoek naar een bedrijf met een verhaal waarin ik me kon vinden. De sector was daarbij van ondergeschikt belang.”

Vonken en vuur
“De vonk is overgeslagen na een goede babbel met Pieter en Steven. Het familiaal karakter was de rode draad doorheen dat gesprek en het was ook hetgeen me uiteindelijk over de streep trok. Nauw samenwerken met een team en met klanten in een ongedwongen sfeer, dat geeft me energie. 

Een moeilijke start
“We zijn gestart in moeilijke omstandigheden als je het mij vraagt. Ik kende ten eerste weinig tot niks over draagtassen en geschenkdozen. Daar kwam nog bij dat we net na mijn start in lockdown moesten waardoor alle menselijke contacten werden herleid tot digitale ontmoetingen. 

Ik maakte van die periode gebruik om veel productkennis op te doen. Daarnaast was het ook een kans om me bezig te houden met de verdere digitalisering van UPI Bags. 

Zo hebben we een heus CRM-systeem geïmplementeerd dat ons toelaat om leads en vaste klanten op een excellente manier te servicen.

Wat versta je daar precies onder?
“Ik hou ervan om met klanten in dialoog te gaan. Luisteren. Samen op zoek gaan naar datgene waar de klant het best mee geholpen wordt. Wat is belangrijk en wat hebben ze écht nodig? Die aanpak zorgt voor vertrouwen en daar hecht ik veel belang aan.  

De toekomst
“Ik stel vast dat veel winkeliers en bedrijven heel bewust bezig zijn met hun imago en de manier waarop ze hun merk in de markt willen zetten. Onze producten spelen daar natuurlijk rechtstreeks op in dus dat maakt me wel positief. In de steden en in de winkel is het voorlopig nog even rustig, maar dat biedt me de kans om ondertussen ook te focussen op KMO-klanten. Daarnaast ben ik actief bezig met het verruimen van de regio waarin we actief zijn. Werk genoeg dus.

Is er nog een interessant weetje over jezelf dat je graag deelt? 
“Wat onze klanten misschien nog niet weten is dat ik naast m’n passie voor draagtassen en verpakkingen ook liefhebber ben van rode Italiaanse wijnen. 

Wist je bijvoorbeeld dat een Barolo minimaal 2 jaar moet rijpen op hout en pas 3 jaar na de oogst mag worden vrijgegeven? Nog een leuk weetje is dat als je volgende keer een glas wijn drinkt dat je ongeveer 125 druiven aan het drinken bent. Wijn drinken ongezond? ... ik dacht het niet!” sluit Guy al lachend af. 

 

Guy Aga

Afspreken met Guy om de mogelijkheden voor jouw winkel of bedrijf te bespreken? Bel hem op het nummer +32 487 31 64 01