Marc Vandeven startte in 1982 met Portobello te Leuven, een multibrand shop voor stijlvolle mannenkledij.  Ondertussen groeide zijn zaak uit tot een succesverhaal en kijkt hij positief naar de toekomst. Een ondernemer pur sang aan het woord.

Passie

Marc kreeg de liefde voor kleding met de paplepel mee van zijn ouders, dankzij zijn ouders die ook een kledingzaak hadden. Op jonge leeftijd was hij reeds begeesterd door het idee van een eigen winkel. Op z’n 22 voegde hij de daad bij het woord en werd Portobello opgericht. 

Vandaag zijn we bijna 40 jaar later en is Portobello uitgegroeid tot een succesverhaal. “Ik vind het nog altijd zalig om mensen te helpen en mooi te maken”, vertelt Marc. “Ons advies is ongetwijfeld de succesformule van Portobello. Het is veruit de belangrijkste reden waarom klanten na al die jaren blijven terugkeren. Na verloop van tijd brengen ze zelfs hun kinderen mee. Zo worden klanten ook soms vrienden.”  

 

Portobello team

 

Hoe gaat Portobello om met de digitalisering?

“Ook wij kunnen niet ontsnappen aan de digitalisering. We hebben ondertussen een uitgebreide webshop en zijn actief aanwezig op Facebook en Instagram. We merken dat die kanalen een ideale manier zijn om geconnecteerd te blijven met onze klanten. De klant zelf gebruikt ze vooral als digitale etalage. Om te passen en effectief te kopen komen onze klanten liefst naar de winkel. We trachten daarom de offline ervaring en de online voordelen zo goed mogelijk samen te brengen, op een menselijke manier.”

Hoe kijk je naar de toekomst van je sector?

“Op dit moment is het handhaven. Het zijn zeer woelige tijden en onze sector is enorm competitief. De trends wijzen op een nog sterkere digitalisering, maar dat staat in schril contrast met wat mensen ons vertellen in de winkel. Zij zijn net blij dat er iemand tijd maakt om te helpen. Met service en klantgerichtheid kunnen we nog een echt verschil maken.”

“Daarom zetten wij in op een en-en verhaal in plaats van te focussen op ofwel digitaal, ofwel offline. Dat vraagt veel van onze organisatie, maar daar gaan we op lange termijn sowieso de vruchten van plukken.” 

 

Tas Portobello

 

Never change a winning team

“We zetten ons dagelijks in met een team van 8 mensen die dezelfde passie voor fashion delen. Mijn 2 vennoten Nicole en Veerle spelen een sleutelrol in dat team. Zij zijn ongetwijfeld de sterke vrouwen achter de man in ons verhaal. Zonder hen zou dit nooit gelukt zijn.”

“Daarnaast omringen we ons met betrouwbare partners voor de know-how die we niet in huis hebben. Zo is ook UPI Bags een vaste waarde geworden voor Portobello. Ze werken niet alleen met goede producten maar ook hun service is excellent. Het is echt een fijn partnership waar we beiden beter van worden”, besluit Marc. 

Nieuwsgierig naar meer?

Bezoek Portobello in de Bondgenotenlaan 16 te Leuven en volg hen via Instagram en Facebook. Of neem een kijkje op www.portobelloleuven.be

 

Meer weten over draagtassen op maat van jouw zaak?

Wil je papieren zakken bestellen? Of heb je algemene vragen over onze draagtassen? Neem dan snel contact op met UPI Bags. 

Guy Aga

Guy Aga, onze customer success manager, maakt graag tijd om te luisteren naar jouw wensen. Je ontvangt altijd een offerte op maat.